Cédula de identidad · Pérdida, hurto o rapiña
La renovación se realiza ante la DNIC y la exoneración depende de cómo se perdió el documento
Si la cédula se perdió, fue hurtada o fue robada en una rapiña, corresponde renovarla ante la Dirección Nacional de Identificación Civil (DNIC). La diferencia importa para el pago: la constancia policial sirve para justificar la falta del documento en ambos casos, pero la exoneración de la tasa está prevista para víctimas de hurto o rapiña, se evalúa por la DNIC y solo cubre una renovación común, una vez por año.
✓ Reservar la renovación ante la DNIC
✓ Verificar si corresponde exoneración
Qué hacer si perdió la cédula o fue víctima de hurto
Lo primero es distinguir la situación. Si la cédula se extravió, debe obtener una constancia policial de extravío para presentarla al renovar el Documento Nacional de Identidad. Si fue víctima de hurto o rapiña, debe radicar la denuncia en la seccional y pedir la constancia correspondiente. Esa constancia acredita ante la DNIC por qué no se presenta la cédula anterior.
Extravío
La constancia policial permite justificar ante la DNIC que la cédula anterior no está disponible y continuar con la renovación, pero no genera por sí sola la exoneración de la tasa.
Hurto o rapiña
Además de permitir justificar la falta de la cédula, la persona puede solicitar que la DNIC evalúe la exoneración de la renovación común, siempre que utilice el circuito previsto y presente la denuncia original junto con una fotocopia.
No espere a encontrar el documento para reservar audiencia si necesita identificarse o tiene una gestión próxima. La renovación se realiza de forma presencial en una oficina de la DNIC, aunque la agenda puede obtenerse por distintos canales. La denuncia o constancia no sustituye la cédula para todos los usos cotidianos, pero es el documento que la DNIC admite cuando la cédula a renovar no está disponible.
Renovación del documento
Cómo renovar la cédula ante la Dirección Nacional de Identificación Civil
1. Reserve la audiencia
La renovación se reserva con audiencia previa y debe completarla personalmente el titular ante la Dirección Nacional de Identificación Civil.
2. Lleve el documento o la constancia
Para una persona ciudadana natural uruguaya, el requisito habitual es la cédula a renovar, sin importar que esté vencida o deteriorada. Si se perdió o fue sustraída, se presenta en su lugar la constancia policial de extravío o de hurto.
3. Revise si su situación exige otros documentos
Quienes nacieron fuera del país o tienen una situación migratoria o de ciudadanía particular deben seleccionar en la DNIC el caso que les corresponda: pueden existir documentos adicionales vinculados a la residencia, inscripción de partida o condición de ciudadanía.
4. Comparezca personalmente
Una vez confirmada la audiencia, el titular debe concurrir a la oficina, el día y la hora asignados, con la documentación que corresponda y, cuando el trámite sea pago, con el comprobante de pago. Si falta la constancia que explica la ausencia de la cédula o el trámite fue reservado por un canal que no admite la exoneración, la atención puede continuar como renovación común paga o requerir una nueva gestión, según el caso.
Al presentarse, la oficina toma los datos, fotografía y demás elementos necesarios para expedir el nuevo Documento Nacional de Identidad.
Constancia policial, documentos y quién debe presentarse
Constancia por extravío
Para renovar una cédula perdida, la DNIC admite una constancia de extravío expedida por una seccional policial dentro del territorio nacional.
Denuncia por hurto o rapiña
Para hurto o rapiña, corresponde radicar la denuncia y solicitar la constancia. Conviene pedirla expresamente al momento de denunciar, porque es la que deberá presentar ante Identificación Civil.
Original y fotocopia para exoneración
Cuando se solicita la exoneración por hurto o rapiña, lleve a la oficina la denuncia original y una fotocopia. La fotocopia forma parte del requisito informado por la DNIC para emitir la audiencia por esta causal. Guarde además una copia para sus registros hasta que la renovación quede realizada.
Comparecencia personal
La gestión la realiza el titular: no puede ir otra persona en su lugar, aunque haya reservado la audiencia o efectuado el pago. La presencia personal es necesaria para la identificación y emisión del documento.
Menores de 14 años
Si el solicitante tiene menos de 14 años, también debe concurrir, acompañado por una persona mayor de edad con documento de identidad vigente. Esa persona acompaña al menor; no sustituye su presencia.
Si la cédula fue hurtada o robada fuera de Uruguay, no conviene asumir que cualquier denuncia extranjera sirve para este trámite. La DNIC indica, para determinados casos de renovación de nacionales uruguayos nacidos en el exterior, que las denuncias hechas fuera del país solo son válidas si fueron realizadas ante el Consulado uruguayo correspondiente. Ante una situación de ese tipo, corresponde verificar el caso específico antes de agendar.
Cuándo puede quedar exonerado el costo de la renovación
La exoneración está prevista para personas que fueron víctimas de hurto o rapiña; no corresponde presentarla como un beneficio automático. La DNIC puede evaluar si se cumplen las condiciones antes de exonerar la tasa de la renovación.
Qué cubre la exoneración
El beneficio alcanza únicamente a la renovación común del Documento Nacional de Identidad. La información oficial también establece que se concede una sola vez en el año.
Qué debe cumplirse
Una denuncia policial no basta por sí misma: debe tratarse de la causal prevista, presentarse la documentación exigida y utilizarse la modalidad de audiencia habilitada para esta solicitud.
La audiencia por hurto o rapiña se emite solamente en oficinas de la DNIC que cuenten con venta de audiencias. En Montevideo, la oficina indicada para esta causal es Bartolomé Mitre 1434. En el interior, puede solicitarse en las oficinas de la DNIC, con excepción de Ciudad del Plata, Géant y Las Piedras para esta operativa. No es una regla departamental: es una limitación operativa de determinadas oficinas.
Antes de abonar una renovación por otro canal, confirme si va a pedir la exoneración. La reserva ordinaria hecha por internet, aplicación, teléfono o red de cobranza puede servir para una renovación paga, pero no sustituye el trámite presencial ante el cajero de la oficina habilitada para la causal de hurto o rapiña.
Antes de pagar, confirme la modalidad de audiencia
La exoneración por hurto o rapiña no se gestiona como un descuento automático sobre cualquier reserva. Debe solicitarse en una oficina DNIC habilitada para vender audiencias, con la denuncia original y una fotocopia. La DNIC evalúa si corresponde.
Costo, agenda y canales disponibles para renovar la cédula
Trámite común y urgente
Según los valores publicados por la DNIC para la renovación, vigentes desde el 1 de enero de 2026, el trámite común cuesta $ 443 y el trámite urgente cuesta $ 886. Esos importes corresponden a la tasa del trámite; algunos canales de reserva pueden agregar un costo operativo.
Reserva por internet
La agenda puede obtenerse por internet, ingresando con Usuario gub.uy u otra identidad electrónica admitida, como cédula digital con lector, Identidad Digital de Abitab o TuID de Antel. En ese canal se elige oficina, día, hora y modalidad de pago; la DNIC informa pago mediante billetera electrónica BROU o Sistarbanc.
Otros canales de reserva
También se puede reservar presencialmente en oficinas de Identificación Civil, según sus horarios, o en Abitab, Redpagos y Correo Uruguayo. Las reservas y pagos realizados en oficinas de la DNIC o redes de cobranza se efectúan en pesos uruguayos, en efectivo o débito. En Redpagos, Abitab y Correo Uruguayo pueden aplicarse costos operativos adicionales.
Teléfono y aplicación
Desde teléfono fijo Antel, se puede llamar al 0900 1080 y seleccionar el pago mediante débito en la factura de Antel. La aplicación Tuapp también permite reservar la audiencia.
Hay oficinas que atienden renovaciones pero no venden audiencias. Colón, Belloni y Ciudad del Plata no expiden audiencias en la propia oficina; Géant atiende únicamente renovaciones y tampoco las expide. En esos casos, la reserva debe obtenerse por los canales alternativos habilitados.
Errores que pueden demorar la renovación o impedir la exoneración
Confundir pérdida con hurto
Un error frecuente es tratar la pérdida y el hurto como si produjeran el mismo efecto. La constancia policial permite continuar la renovación cuando no se tiene la cédula, pero solo el hurto o la rapiña pueden dar lugar a la solicitud de exoneración, sujeta a evaluación de la DNIC.
Presentarse sin la documentación
También puede demorar el trámite llegar sin la constancia policial cuando la cédula no está disponible, o presentarse por hurto o rapiña sin el original y la fotocopia de la denuncia. Revise antes de salir que la constancia identifique correctamente el hecho denunciado.
Elegir una oficina no habilitada
No reserve la audiencia exonerada en una oficina exceptuada ni suponga que toda oficina que hace renovaciones puede emitirla por esa causal. Para hurto o rapiña, la emisión debe gestionarse ante los cajeros de una oficina DNIC con venta de audiencias, en Montevideo o en las oficinas habilitadas del interior.
Entregar datos a intermediarios
Por último, no envíe fotos de denuncias, datos personales o copias de documentos a intermediarios que ofrezcan “resolver” la renovación. La audiencia puede gestionarse por canales oficiales, pero el titular debe presentarse personalmente ante la DNIC para completar el trámite.
Preguntas frecuentes sobre renovar una cédula perdida o robada
¿La pérdida de la cédula también permite solicitar la exoneración del costo?
No. La constancia de extravío sirve para renovar la cédula cuando no puede presentar el documento anterior, pero la exoneración de la tasa está prevista para víctimas de hurto o rapiña. Una pérdida simple no queda incluida en esa causal. Si existió un delito, corresponde denunciarlo en la seccional y pedir la constancia para presentarla ante la DNIC.
¿La exoneración aplica al trámite urgente de renovación?
No. La exoneración prevista para víctimas de hurto o rapiña alcanza exclusivamente a la renovación común del Documento Nacional de Identidad. El trámite urgente tiene una tasa propia y no pasa a ser gratuito por presentar una denuncia policial.
Si necesita la cédula con urgencia, puede optar por reservar y pagar el trámite urgente por los canales habilitados, pero debe considerar que esa elección no habilita la exoneración. Si puede realizar la renovación común y reúne las condiciones por hurto o rapiña, la solicitud de exoneración debe gestionarse en una oficina DNIC que venda audiencias, con la denuncia original y su fotocopia. La DNIC evalúa el cumplimiento de las condiciones y la exoneración se concede una sola vez en el año.
¿Puede otra persona realizar la renovación de mi cédula?
No. La renovación debe hacerla el propio titular, que tiene que presentarse el día y la hora de la audiencia en la oficina de la DNIC. Otra persona puede ayudar a reservar o pagar, si el canal lo permite, pero no puede sustituir al titular en la atención ni en la emisión del Documento Nacional de Identidad.
¿Qué debe hacer un menor de 14 años para renovar la cédula?
El menor debe concurrir personalmente a la audiencia para renovar su Documento Nacional de Identidad. Si tiene menos de 14 años, debe estar acompañado por una persona mayor de edad que presente un documento de identidad vigente.
Si la cédula del menor se perdió, fue hurtada o fue robada, corresponde llevar la constancia policial que sustituye al documento anterior. Cuando se invoque hurto o rapiña para solicitar exoneración, la denuncia debe presentarse en original y con fotocopia, y la audiencia debe obtenerse por el circuito específico de la DNIC para esa causal.