Para consultar si un servicio de OSE tiene importes pendientes, usá el trámite oficial Consulta de saldos. Necesitás el número de cuenta que figura en la factura. La consulta es gratuita y muestra los cargos pendientes al momento de hacerla.
Podés consultar por internet, WhatsApp, teléfono o presencialmente. Si necesitás un documento formal que acredite un adeudo personal ante OSE, el trámite que corresponde es otro: la constancia de deuda personal.
Número de cuenta del servicio
Sin costo
Cargos pendientes al consultar
Información verificada en fuentes oficiales el 10 de setiembre de 2026. Los canales, horarios y procedimientos pueden actualizarse.
Qué necesitás para consultar una deuda con OSE
Para la consulta ordinaria de saldos, OSE solicita el número de cuenta que aparece en la factura del servicio. No lo confundas con el número de factura.
Si elegís hacer la consulta por internet, además necesitás tener un usuario web de OSE registrado. La ficha del trámite no enumera cédula de identidad como requisito específico para consultar el saldo por los canales indicados.
Importante: el saldo informado es una fotografía de los cargos pendientes en el momento de la consulta. OSE no publica una vigencia posterior para ese resultado.
Cómo consultar los saldos paso a paso
- Buscá una factura de OSE e identificá el número de cuenta del servicio.
- Elegí un canal oficial: servicios en línea, WhatsApp, teléfono o atención presencial.
- Proporcioná el número de cuenta. Si hacés la gestión web, ingresá antes con tu usuario registrado y completá los datos que pida el formulario.
- Revisá los cargos pendientes que OSE muestre al momento de la consulta.
El trámite permite conocer el saldo pendiente, pero no constituye por sí mismo una constancia formal de deuda ni corrige importes de una factura.
Canales para consultar el saldo
| Canal | Qué necesitás | Dato a tener en cuenta |
|---|---|---|
| Internet | Número de cuenta y usuario web OSE registrado. | Ingresá al trámite, iniciá sesión y completá los datos solicitados. |
| Número de cuenta. | OSE informa el número 091 00 1871. | |
| Teléfono | Número de cuenta. | 0800 1871, *1871 desde celular y (598 2) 1952 1871 desde el exterior. OSE publica estos canales telefónicos como gratuitos y disponibles todo el día. |
| Presencial | Número de cuenta. | Podés concurrir a un Centro de Servicios OSE o a un Punto de Atención a la Ciudadanía. OSE publica atención presencial de 09:30 a 16:00 y recomienda agendarse para evitar demoras. |
Los horarios y la disponibilidad de la atención presencial pueden cambiar. Verificalos antes de concurrir en los canales oficiales de OSE.
Consultar saldos no es lo mismo que pedir una constancia de deuda
Consulta de saldos
Sirve para ver los cargos pendientes asociados a una cuenta de servicio en el momento de consultar.
- Requiere el número de cuenta.
- Es gratuita.
- Está disponible por varios canales.
- No es un documento formal de adeudo personal.
Constancia de deuda personal
Corresponde cuando necesitás acreditar formalmente el importe adeudado por una persona ante OSE.
- La solicita un cliente de OSE a título personal.
- También es gratuita.
- En forma presencial exige documento de identidad vigente.
- Si se pide por internet, OSE indica retirarla en el Centro de Servicio elegido.
Cuando una persona representante o apoderada solicita presencialmente la constancia, OSE indica presentar carta poder vigente por seis meses o estatutos, junto con el documento del apoderado. Esos requisitos no corresponden a la consulta común de saldos.
Coste y plazo de la consulta
La consulta de saldos no tiene costo. La gratuidad refiere a consultar la información; no implica que estén incluidos pagos, convenios, recargos, cortes, reconexiones u otros conceptos que puedan estar vinculados a la cuenta.
No hay un plazo de resolución publicado para esta consulta porque los cargos pendientes se visualizan al realizar el trámite. El importe que aparezca depende de la cuenta y del momento de la consulta, por lo que no corresponde anticipar una cifra general de deuda.
Qué hacer si el importe parece incorrecto
Si entendés que una factura tiene un importe incorrecto, la vía adecuada no es una nueva consulta de saldos: corresponde registrar un reclamo por importe de factura ante OSE. El trámite es gratuito y debe ingresarlo el titular del servicio.
OSE contempla, entre otras situaciones, alto consumo, error de tarifa, lectura, estimación o unidades habitacionales. La ficha oficial no publica un plazo de resolución para esos reclamos, por lo que no puede anticiparse cuándo habrá respuesta.
Presentar un reclamo no corrige ni suspende por sí solo la facturación. Si existe una afectación personal vinculada al servicio regulado, también puede corresponder un reclamo ante URSEA, realizado por el titular de la cuenta o una persona designada. URSEA no es el canal para una simple consulta de saldo.
Preguntas frecuentes
¿Qué número necesito para consultar una deuda con OSE?
El número de cuenta del servicio, que figura en la factura de OSE. No es el número de factura.
¿Consultar el saldo de OSE tiene costo?
No. OSE informa que el trámite de Consulta de saldos es gratuito.
¿Puedo consultar una deuda de OSE por WhatsApp o teléfono?
Sí. OSE informa WhatsApp 091 00 1871, 0800 1871, *1871 desde celular y (598 2) 1952 1871 para llamadas desde el exterior. Tené a mano el número de cuenta.
¿Necesito ser titular para consultar los saldos?
Para la consulta de saldos, la ficha oficial indica como requisito el número de cuenta y no enumera titularidad como exigencia. La titularidad sí es requerida para ingresar un reclamo por importe de factura.
¿Cuándo necesito una constancia de deuda personal?
Cuando precisás un documento formal que detalle el adeudo de una persona ante OSE. Es un trámite diferente de la consulta de saldos.
¿Qué hago si el monto informado parece equivocado?
Ingresá el reclamo por importe de factura ante OSE si corresponde a un problema de tarifa, lectura, estimación, alto consumo o unidades habitacionales. La consulta de saldo, por sí sola, no corrige la facturación.