Cómo pedir la reconexión del servicio de UTE

Primero: confirmá la causa del corte

Revisá la cuenta y las comunicaciones de UTE antes de hacer una gestión. El procedimiento, la documentación y los posibles costos no son los mismos para un corte por deuda que para un corte por falta de seguridad.

Si UTE cortó el servicio por falta de pago

1. Regularizá la deuda. Cancelá la totalidad de las facturas adeudadas o concretá una refinanciación con UTE.
2. Esperá la reconexión de UTE. UTE informa que el suministro se reconecta luego del pago o de la refinanciación. En la información oficial consultada no se exige ingresar una solicitud autónoma de reconexión después de regularizar la deuda.
3. Conservá la constancia de la gestión. Puede ser útil si necesitás consultar el estado o presentar un reclamo posterior.

Si el suministro tiene medidor inteligente, UTE señala que el corte y la reconexión por impago se hacen de forma remota. Si tiene medidor común, interviene personal técnico en el domicilio. Esta diferencia operativa no implica un plazo garantizado de reposición.

Para conocer las alternativas concretas de regularización, consultá los canales de corte y reconexión de UTE. Las condiciones de cada refinanciación no se detallan en las fuentes revisadas para esta guía.

Si el corte fue por falta de seguridad

1. Identificá el suministro. Tené a mano el número de cuenta, la dirección y el nombre del titular.
2. Gestioná el DAR cuando corresponda. Si el suministro no está categorizado por UTE como vivienda modesta, una Firma Instaladora autorizada por UTE debe presentar el Documento de Asunción de Responsabilidad (DAR) y asumir la responsabilidad por el trabajo realizado.
3. Solicitá la reposición ante UTE. El DAR puede presentarse mediante el formulario web Contáctenos, en una Oficina Comercial o por Telegestiones.

La actuación material sobre la instalación corresponde a una Firma Instaladora autorizada cuando es exigible. Esta guía no sustituye esa intervención ni incluye indicaciones sobre trabajos eléctricos.

Datos y documentos que pueden pedirte

Para la reposición por falta de seguridad, UTE solicita identificar correctamente el suministro. La documentación exacta cambia según el canal y según quién realiza el trámite.

Las personas jurídicas deben tramitar la reconexión por falta de seguridad en una Oficina Comercial. Si interviene un representante, debe acreditar la representación ante UTE.

Canales para la reposición por falta de seguridad

• Formulario web Contáctenos: para presentar el DAR.
• Oficina Comercial de UTE: canal disponible para la gestión; es el canal previsto para personas jurídicas en este trámite.
• Telegestiones: UTE publica atención las 24 horas, todos los días, en el 0800 1930 desde teléfono fijo y *1930 desde celular.

Los requisitos y canales de esta reposición están detallados por UTE en la solicitud de reconexión de corte por falta de seguridad.

Costos: qué está confirmado y qué debés verificar

• Reposición por falta de seguridad: UTE informa que no tiene costo para servicios monofásicos y para vivienda modesta.
• Servicios trifásicos: UTE remite al Pliego Tarifario. Consultá la aplicación concreta a tu suministro antes de asumir un importe.
• Servicios de medida indirecta: el Pliego Tarifario vigente desde el 1 de enero de 2026 fija una tasa de reconexión de $ 2.375. Ese valor no debe tomarse como un cargo universal ni como aplicable automáticamente a todo corte por impago.
• Deuda y refinanciación: el pago o la refinanciación regularizan la situación conforme a UTE, pero las condiciones financieras específicas no fueron publicadas en las fuentes utilizadas aquí.
• Firma Instaladora: si se necesita por falta de seguridad, sus honorarios son un costo externo a UTE y deben acordarse directamente con la firma.

UTE vincula el costo de los servicios trifásicos con su tarifario, mientras que el Pliego identifica expresamente la tasa de $ 2.375 para servicios de medida indirecta. No corresponde equiparar automáticamente “trifásico”, “medida indirecta” y cualquier causal de corte.

Plazos: qué significa cada uno

• Regla para el corte por impago: el Reglamento de Distribución habilita el corte cuando transcurrieron 30 días corridos desde el vencimiento de la factura impaga. Para esta causal, el aviso puede realizarse con el envío de la factura inmediata siguiente.
• Tiempo de reconexión: no se verificó un plazo operativo único, vigente y exigible para todos los casos después de pagar o refinanciar. Por eso no es correcto prometer una reposición en determinada cantidad de horas o días.
• Respuesta a un reclamo documentado: UTE tiene 15 días hábiles para responder. Este es un plazo de respuesta al reclamo, no un plazo automático para reconectar el servicio.

Si pagaste, refinanciaste o no estás de acuerdo con el corte

1. Presentá un reclamo documentado ante UTE. Explicá el problema —por ejemplo, una discrepancia con el corte, la deuda, un cobro o la falta de reconexión— y guardá la constancia.
2. Esperá la respuesta de UTE. El plazo regulatorio para responder un reclamo documentado es de 15 días hábiles.
3. Solicitá un pronunciamiento de URSEA si corresponde. Podés hacerlo por escrito si UTE rechazó el reclamo o no respondió dentro de ese plazo, acreditando que reclamaste previamente ante UTE.

La regla sobre reclamos y el escalamiento ante el regulador surge del Reglamento de Distribución de Energía Eléctrica.