Cómo dar de baja servicios públicos después del fallecimiento del titular en Uruguay

Primero: elegí entre baja definitiva y cambio de titularidad

Si el inmueble quedará desocupado y no se necesita conservar el servicio, puede corresponder una baja definitiva. Si alguien seguirá viviendo, trabajando o administrando el lugar, consultá el cambio de titularidad o la continuidad del contrato antes de pedir el corte.

En UTE, la norma comercial prevé que herederos o legatarios subrogan derechos y obligaciones del contrato. En OSE, el reglamento prevé la extinción por fallecimiento, con una excepción para la transmisión sucesoria cuando se acredita la convivencia en los términos reglamentarios. Estas reglas no adjudican bienes ni sustituyen el trámite sucesorio.

Pasos para ordenar la gestión

1. Reuní la última factura, número de cuenta o cliente, número de suministro o contrato y dirección del inmueble.
2. Verificá que la defunción esté inscripta y obtené la partida o testimonio si el proveedor lo solicita.
3. Definí por separado si necesitás baja definitiva, cambio de nombre o continuidad del servicio.
4. Confirmá qué documentación admite cada proveedor para acreditar representación, calidad de heredero, sucesión o vínculo con el inmueble.
5. Revisá deuda, garantía, equipos en préstamo, consumos pendientes y lectura final del medidor cuando corresponda.
6. Presentá la gestión por el canal habilitado y pedí constancia, fecha efectiva, saldo final y forma de recibir eventuales facturas posteriores.
7. Conservá facturas, constancias y comunicaciones. Si había actividad empresarial o RUT, revisá además las gestiones ante DGI y BPS.

Documentos que conviene preparar

No existe una lista única para todos los proveedores ni para todas las situaciones sucesorias. Como base, prepará:

• Partida o testimonio de defunción, si la empresa lo solicita.
• Documento de identidad vigente de quien gestiona.
• Última factura, número de cuenta o contrato y dirección del suministro.
• Documentación de representación, sucesión, herederos, legatarios, propiedad, arrendamiento u otro vínculo, cuando corresponda.
• Para UTE, lectura del medidor cuando sea requerida y una dirección alternativa para eventuales facturas posteriores.
• Para el cambio de nombre en OSE, documentación del padrón; si hay deuda, prueba del vínculo con el inmueble y la declaración jurada correspondiente.

La partida de defunción por sí sola no debe considerarse suficiente en todos los casos. UTE y OSE no publican una lista única y cerrada para cada familiar, heredero, sucesión indivisa o representante.

Qué hacer con UTE

La baja del servicio eléctrico es la rescisión del contrato. UTE informa que puede solicitarse en oficinas comerciales de todo el país, con agenda previa, o por correo electrónico a comercial@ute.com.uy. No se tramita por teléfono.

• Debe solicitarla el titular o un representante que acredite esa condición. El fallecimiento no habilita automáticamente a cualquier familiar.
• Para trámites sobre un suministro existente, UTE exige al representante un poder con firma certificada y aceptada por su servicio notarial.
• Para efectivizar la baja no debe existir deuda pendiente en el suministro; las facturas impagas y vencidas deben regularizarse.
• Cuando corresponda, se solicita la lectura del medidor y se emite una última factura hasta la lectura registrada.
• UTE solicita una dirección alternativa para posibles facturaciones posteriores. La devolución de una garantía depende de la inexistencia de deudas y de las condiciones aplicables.

Si el suministro debe continuar, planteá la situación sucesoria o el cambio correspondiente en vez de pedir una rescisión definitiva. La subrogación de herederos o legatarios no determina por sí sola qué documentos aceptará UTE.

Solicitud de baja del servicio eléctrico de UTE y norma de solicitudes y contratación.

Qué hacer con OSE

OSE distingue entre la baja del servicio de agua y/o saneamiento, que implica rescindir el contrato y cortar el servicio, y el cambio de nombre, que permite mantener un servicio existente con otro titular.

• Si el servicio no se usará más, consultá la baja o rescisión.
• Si el inmueble seguirá ocupado, consultá el cambio de nombre o la transmisión sucesoria aplicable.
• Para el cambio de nombre, la ficha oficial informa documento de identidad vigente y documentación que acredite el padrón.
• Si existe deuda, OSE informa que debe acreditarse el vínculo con el inmueble y firmarse una declaración jurada en el Centro de Servicios.
• El cambio de nombre figura sin costo en la ficha consultada, pero esa gratuidad no determina el costo o los requisitos de una rescisión por fallecimiento.

El cambio de nombre puede iniciarse por internet y la ficha informa vías presenciales y telefónicas; la atención presencial requiere agenda previa. En casos de sucesión, convivencia o deuda, confirmá qué documentación acepta OSE. La documentación del cambio de nombre no es una lista completa para una baja por fallecimiento.

La ficha consultada informa un timbre profesional cuando corresponde una declaración jurada para desvincular deuda. Verificá si continúa vigente y si aplica a tu caso.

Trámites y servicios de OSE y cambio de nombre del servicio.

Qué hacer con Antel

Antel publica el cambio de titularidad sin costo para telefonía fija en sus Centros Comerciales. Para la baja definitiva de internet o fibra, informa que debe solicitarse la supresión y entregarse el módem u ONT, con fuente y cables, en un Centro Comercial o en el agente donde se contrató el servicio.

No hay un instructivo público único para bajas por fallecimiento que cubra por igual telefonía fija, móvil prepago, móvil contractual, internet, fibra, productos adicionales, equipos financiados o contratos con permanencia. Confirmá para el producto concreto la legitimación, los documentos, la deuda, los equipos y la fecha efectiva.

• Atención comercial: *611 o 0800 6611.
• Información, facturación y tramitación comercial de internet para hogares: 123 o *123.
• Clientes empresariales: *2030 o 0800 2030.

Estos canales permiten confirmar el caso, pero no acreditan que una baja por fallecimiento pueda resolverse telefónicamente para todos los productos. En las condiciones de contratación móvil pueden generarse cargos hasta la desactivación efectiva; una eventual garantía depende de que no haya deuda.

Cambio de nombre de telefonía fija, información de internet y canales de atención.

Registro Civil y BPS

La inscripción de la defunción y la baja de servicios son gestiones distintas. Para una defunción ocurrida en Uruguay, el Registro Civil informa un plazo general de 10 días hábiles desde el día siguiente al fallecimiento, o 20 días hábiles en zonas rurales. Ese plazo corresponde a la inscripción, no a la baja de UTE, OSE o Antel.

La inscripción figura como gratuita. Pueden existir costos ajenos, como copias, certificaciones, poderes o intervención profesional.

BPS informa que los fallecimientos ocurridos en Uruguay son comunicados por MSP y Registro Civil, por lo que no se requiere una gestión ordinaria adicional para informar el fallecimiento a BPS. Esto no sustituye los trámites de pensiones, haberes sucesorios u otras prestaciones. Para fallecimientos ocurridos en el exterior existe un trámite específico.

Inscripción de defunciones y informe de fallecimiento de BPS.

Si había empresa, RUT o actividad registrada

La baja de servicios residenciales no sustituye las obligaciones tributarias o registrales. Si la persona fallecida era titular de una empresa unipersonal, tenía RUT, una sociedad de hecho u otras obligaciones ante DGI y BPS, puede corresponder una clausura o modificación específica.

DGI tiene un trámite para la clausura de una empresa unipersonal por fallecimiento. Para determinados casos de sociedades de hecho pueden regir plazos, formularios, certificaciones notariales, timbres y documentación de presuntos herederos. El plazo de 30 días corridos informado para algunos trámites no se aplica automáticamente a UTE, OSE, Antel ni a personas sin actividad empresarial.

Por sus consecuencias tributarias, laborales y sucesorias, esta situación puede requerir escribano, contador o asesoramiento jurídico.

Clausura de empresa unipersonal por fallecimiento.

Costos, deudas y plazos

• No se verificó un plazo legal general único para solicitar la baja de UTE, OSE o Antel después del fallecimiento.
• La fecha efectiva será la que confirme cada proveedor. La solicitud no elimina consumos, cargos o facturas generados hasta la rescisión.
• La baja de UTE no es una condonación de deuda y puede existir una última factura o facturación posterior.
• El cambio de nombre de OSE y el cambio de titularidad de telefonía fija de Antel figuran sin costo en las fichas consultadas. Esa gratuidad no cubre deudas, timbres, certificaciones, equipos ni otros costos externos.
• No se confirmó un costo uniforme de baja por fallecimiento para todos los productos de Antel.

Qué cubre esta guía

Los servicios departamentales deben consultarse ante la intendencia correspondiente. Sus requisitos no pueden trasladarse como regla nacional a UTE, OSE o Antel.