Cómo consultar certificaciones médicas en BPS

Qué permite consultar el servicio

El servicio en línea del Banco de Previsión Social permite a las personas usuarias registradas acceder a sus certificaciones médicas. La certificación es ingresada por el prestador de salud al Sistema Nacional de Certificación Laboral y, luego de la validación de BPS, las certificaciones aprobadas quedan disponibles para el beneficiario.

La consulta sirve para revisar el período que BPS muestra como aprobado y contrastarlo con la constancia que pueda haber entregado el prestador. No permite concluir, por sí sola, que exista derecho al subsidio por enfermedad ni que el pago esté aprobado.

Qué necesitás antes de consultar

• Un Usuario personal BPS activo. Es individual e intransferible y permite acceder a servicios autenticados.
• Que el prestador de salud haya ingresado la certificación en el circuito correspondiente.
• Como respaldo para comparar fechas y período, la constancia de certificación entregada por el prestador, si la tenés.

Para solicitar el Usuario personal BPS, BPS informa como regla para mayores de edad cédula vigente y en buen estado, correo electrónico en uso y número de celular, salvo situaciones especiales. La modalidad aplicable puede variar según la situación de la persona.

Pasos para consultar una certificación médica en BPS

1. Ingresá a los servicios en línea para usuarios de BPS con tu Usuario personal BPS.
2. Seleccioná el servicio «Consultar certificaciones médicas».
3. Revisá la certificación y el período que figure como aprobado o publicado por BPS.
4. Compará las fechas y el período mostrado con la constancia o información que te haya dado el prestador de salud.
5. Si falta una certificación o hay una diferencia, consultá al prestador para confirmar que realizó el ingreso y después planteá la situación ante BPS.

Quién interviene en el proceso

Cuándo debería aparecer y qué significa el período informado

El plazo de 48 horas informado por BPS corresponde al ingreso que debe realizar el prestador de salud después de la consulta médica. No es un plazo que tenga que cumplir personalmente el trabajador ni equivale a un plazo garantizado para que BPS publique el resultado.

La publicación en el portal ocurre después de la validación de BPS y se refiere a certificaciones aprobadas. No se identificó un tiempo general de resolución o de publicación aplicable a todos los casos.

La información operativa de BPS describe, como regla general, un máximo de validación de 30 días. Si existe un tiempo estimado de recuperación superior a 30 días, el máximo puede coincidir con ese tiempo estimado. Es una regla de validación y no una promesa de que toda certificación se apruebe por ese período.

Si la certificación no aparece, fue recortada o hay una discrepancia

Que una certificación no aparezca en el historial no permite saber, por sí solo, qué ocurrió. Según la información de BPS, las certificaciones rechazadas o pendientes pueden no mostrarse en ese historial.

• Si no aparece: confirmá con el prestador de salud si realizó el ingreso y verificá las fechas informadas.
• Si el período es menor: revisá el período resultante de la validación. BPS puede aplicar reglas de validación y el período mostrado no debe modificarse por cuenta propia.
• Si necesitás conocer un estado pendiente o un rechazo: realizá una consulta específica a BPS, ya que esos estados pueden no visualizarse en el historial.
• Si la fecha de inicio es posterior al acto médico: BPS informa que la certificación puede ser rechazada a efectos de generar prestaciones, aunque haya quedado registrada en la Historia Clínica Electrónica Nacional.

Podés usar el canal en línea Consúltenos con Usuario personal BPS, en el tema «Trabajadores», seleccionando el motivo que corresponda: «Control y seguimiento de enfermedad» o «Consultas sobre Enfermedad».

Consultar la certificación no confirma el subsidio por enfermedad

Una certificación visible y aprobada es distinta del reconocimiento del subsidio por enfermedad. Para la prestación, BPS verifica además la actividad comprendida, los períodos de cotización y las reglas aplicables a cada situación.

Por ejemplo, BPS informa requisitos diferentes para trabajadores mensuales, jornaleros o destajistas, así como reglas específicas para unipersonales, monotributistas, embarazadas y personas con más de una actividad. En jornaleros o destajistas se informa, entre otros requisitos, 75 jornales efectivos; para mensuales, tres meses de actividad efectiva. Estas condiciones no deben evaluarse aisladamente ni garantizan por sí solas el derecho a la prestación.

Si tenés multiempleo, BPS indica que debés estar certificado simultáneamente en todos tus empleos. Cuando alguna actividad corresponde a la Caja Bancaria, Caja Notarial o una intendencia, puede ser necesario gestionar el comprobante ante el organismo correspondiente.

Privacidad frente al empleador

La información comunicada al empleador debe limitarse a la situación laboral y al tiempo estimado de reintegro. La patología del trabajador no debe ser comunicada al empleador.

Canales de atención y costo

La consulta en línea es de alcance nacional. Si necesitás atención presencial, BPS informa que en Montevideo las consultas sobre certificaciones y valoraciones médicas se realizan en Control y Seguimiento, en 8 de Octubre 2935. En el interior, la atención se realiza en sucursales del BPS; verificá previamente la disponibilidad de la sucursal a la que pensás concurrir.

BPS también informa atención telefónica de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 por *1997 desde celular, 0800 1997 desde teléfono fijo y +598 1997 0000 desde el exterior. Estos horarios y canales son datos sujetos a actualización.

No se identificó una tasa oficial para consultar certificaciones médicas en línea en las páginas oficiales revisadas. Esto no equivale a una declaración sobre eventuales costos externos ni sobre los requisitos operativos para obtener o recuperar el Usuario personal BPS.