Trámite con Antel
El cambio de titular se gestiona ante Antel y el procedimiento depende del servicio
Para telefonía fija, Antel tiene el trámite específico de “Cambio de nombre”, disponible en línea y en Centros Comerciales, sin costo en la regla general. Para un móvil prepago, la gestión debe hacerse en un local comercial. Si se trata de móvil contractual, internet o un servicio empresarial, pedí a Antel que confirme el mecanismo aplicable antes de iniciar la solicitud.
En línea, por atención comercial o en Centro Comercial
Sin costo en la regla general vigente en 2026
Atención presencial en local comercial
Confirmar el tratamiento contractual con Antel
Información revisada el 16 de septiembre de 2026. Los horarios, canales, requisitos y condiciones comerciales pueden cambiar; verificá los datos con Antel antes de gestionar.
Primero: identificá qué servicio querés transferir
No hay un procedimiento público único que sirva para todos los servicios de Antel. Antes de solicitar el cambio, revisá la factura, MiAntel o la constancia del servicio para identificar el número telefónico o de contrato, el titular actual y los servicios vinculados.
Telefonía fija
Antel publica el trámite “Cambio de nombre”. Puede iniciarse mediante el acceso en línea con autenticación MiAntel/TuID o realizarse en un Centro Comercial. Antel también informa atención comercial telefónica para este trámite.
Móvil prepago
El cambio de nombre del titular debe solicitarse en un local de atención comercial de Antel. Se puede usar Agenda Web si el local elegido requiere reserva.
Móvil contractual, internet y empresas
No hay una instrucción pública general que permita aplicar los mismos requisitos a todos los planes. Antel debe indicar si corresponde una cesión, un cambio de titular, una baja y alta u otra modificación contractual.
Qué organismo interviene
Antel
Es el prestador y gestiona el contrato individual, la identificación de las partes, los servicios asociados, la facturación y las condiciones comerciales aplicables al cambio.
URSEC
Es el organismo regulador. No es la ventanilla ordinaria para cambiar la titularidad de un contrato de Antel, pero puede ser una vía a evaluar si previamente reclamaste ante Antel y el problema no se resuelve.
Pasos para cambiar el titular
- Reuní los datos del servicio. Tené a mano el número de teléfono o contrato, una factura o constancia donde figure la titularidad actual y la información de los servicios asociados.
- Revisá si existen condiciones pendientes. Consultá si hay facturas pendientes, plazo de permanencia, cuotas de equipos, equipos en comodato, garantías, promociones o beneficios vinculados al plan.
- Elegí la vía según el producto. Para fija, usá “Cambio de nombre” en MiAntel o concurrí a un Centro Comercial. Para prepago, agendá o concurrí a un local comercial. Para móvil contractual, internet o empresa, pedí primero instrucciones específicas a Antel.
- Confirmá quién debe intervenir y qué documentos llevar. La información pública no publica una lista completa y uniforme para todas las modalidades. Consultá si deben comparecer el titular actual y el nuevo titular, y qué forma de representación admite Antel si actúa otra persona.
- Pedí que se aclare el efecto contractual. Solicitá que Antel informe si el cambio conserva el contrato y el plan actual o si implica una nueva contratación, renovación, baja, alta u otra operación.
- Conservá la constancia. Guardá el número de gestión y pedí la fecha desde la cual el nuevo titular asume el servicio, la facturación y las obligaciones que correspondan.
Requisitos y documentos: qué está confirmado y qué debés consultar
La gestión requiere que Antel pueda identificar el servicio y verificar la identidad de quien la solicita. En sus condiciones de móvil, Antel prevé que puede rechazar instrucciones telefónicas o electrónicas si tiene dudas sobre la identidad del solicitante o sobre su representación.
Como preparación, llevá o tené disponible el documento de identidad de las personas involucradas, el número de servicio o contrato y una factura o constancia de titularidad si la tenés. Si actúa un representante o se trata de una empresa, confirmá antes qué documentación de representación exige Antel.
No corresponde presentar una cédula, poder, formulario o comparecencia conjunta como requisito universal: la información pública revisada no detalla un listado completo para titular actual, nuevo titular y representantes en todas las modalidades.
Servicios vinculados y situaciones que requieren especial cuidado
Telefonía fija
Hay un trámite público identificado como “Cambio de nombre”. El cambio es sin costo en la regla general del tarifario de telefonía fija 2026.
Prepago
Hay una indicación pública de realizar el cambio de nombre en un local de atención comercial de Antel.
Planes con límite inalámbrico
El tarifario de datos 2026 indica que, para los planes alcanzados, el titular debe ser el mismo en el servicio telefónico y en el servicio de datos. Consultá si el cambio debe hacerse sobre ambos servicios.
Internet con servicio soporte o plan promocional
Un cambio en el servicio telefónico soporte, una permanencia, un equipo financiado o una promoción puede afectar la continuidad o las condiciones del servicio. No asumas que el cambio será automático.
También pueden existir condiciones particulares en servicios empresariales o técnicos especiales de telefonía fija. La regla general de gratuidad no debe extenderse sin consulta a esos casos.
Costos y plazos
Cuánto cuesta
Para telefonía fija, Antel publica que el cambio de nombre no tiene costo y el tarifario general de telefonía fija 2026 mantiene esa regla. Hay excepciones previstas para determinados servicios empresariales o técnicos, por lo que corresponde consultar si el servicio no es residencial o común.
Para móvil prepago, móvil contractual, internet y otros servicios, no se verificó un precio general publicado para el cambio de titularidad. Además, el costo del trámite no es lo mismo que una deuda, cuotas de equipos, un cargo por rescisión anticipada, una garantía o importes vinculados a beneficios comerciales.
Cuánto demora
No se publicó un plazo general de resolución ni una fecha estándar de efectividad para el cambio de titularidad. Pedí a Antel que deje constancia de la fecha en que el nuevo titular pasa a asumir la relación contractual.
En móvil prepago, Antel informa que los datos personales modificados deben actualizarse dentro de 15 días calendario. Ese plazo se refiere a la actualización de datos del titular y no debe interpretarse como un plazo de resolución de una transferencia de titularidad.
Canales de consulta antes de iniciar el trámite
Para telefonía fija, Antel informa atención comercial a través del 123 desde un teléfono fijo o de otra compañía, y del *123 desde un móvil Antel. Para móvil contractual, publica el *611 desde un móvil Antel y el 0800 6611 desde un teléfono fijo. Para internet de hogares, publica el *123 desde un móvil Antel y el 123 desde un teléfono fijo o móvil de otra compañía.
Al momento de la revisión, la atención comercial de internet para hogares y telefonía fija figura de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y sábados de 9:00 a 15:00; no hay atención domingos ni feriados no laborables. El horario del canal móvil debe confirmarse al contactar. Los Centros Comerciales tienen horarios diferentes por local y algunos requieren reserva web.
La atención telefónica puede informar o derivar la gestión: no implica necesariamente que el cambio pueda completarse por esa vía.
Si Antel no procesa la solicitud
Pedí primero que Antel registre el reclamo y conservá el número de gestión, la fecha, el canal utilizado y la respuesta recibida. Solicitá que indique qué requisito falta, cuál es el tratamiento de la deuda o del contrato y qué alternativa corresponde si no admite el cambio solicitado.
Si no recibís una respuesta suficiente o entendés que no se brindó información adecuada sobre las condiciones del servicio, podés evaluar un reclamo ante URSEC por el canal vigente. Presentar un reclamo no garantiza que el resultado sea favorable.
Preguntas frecuentes
¿El cambio de titularidad de una línea fija de Antel tiene costo?
En la regla general publicada por Antel para telefonía fija, el cambio de nombre es sin costo. Los servicios empresariales o técnicos especiales pueden tener excepciones, por lo que conviene confirmar el caso concreto.
¿Puedo cambiar el titular de un móvil prepago por internet?
La indicación pública de Antel para cambiar el nombre de un móvil prepago es concurrir a un local de atención comercial. Podés utilizar Agenda Web si el local requiere reserva.
¿Qué documentos debo llevar?
Antel no publica una lista completa y única para todas las modalidades. Consultá antes de ir qué documentos deben presentar el titular actual, el nuevo titular y, si corresponde, el representante. Tené identificado el servicio y llevá una factura o constancia si la tenés.
¿Deben ir juntos el titular actual y el nuevo titular?
No se verificó una regla pública que exija siempre la comparecencia conjunta. Antel debe confirmar quiénes deben intervenir y si admite representación para el producto y contrato específicos.
¿Puedo cambiar el titular si existe deuda?
No se verificó una regla pública general que impida automáticamente el trámite por tener deuda. Sin embargo, la deuda puede afectar cómo Antel trata la operación, por lo que debés pedir una respuesta expresa y constancia de lo informado.
¿Qué pasa con un equipo financiado o un plazo de permanencia?
Depende del contrato particular. En móvil, una operación puede tener efectos distintos si se instrumenta como cesión, rescisión, renovación o nueva contratación. Confirmá por escrito las cuotas, beneficios, eventuales cargos y la continuidad del plan antes de aceptar el cambio.
¿Cambiar el nombre en la guía telefónica modifica el titular del contrato?
No. El cambio de figuración en la guía telefónica no equivale al cambio de titularidad contractual del servicio.
¿URSEC hace directamente el cambio de titular?
No es el canal ordinario para gestionar el contrato individual con Antel. La solicitud se realiza ante Antel; URSEC puede ser relevante como organismo regulador si existe un reclamo previo que no fue resuelto adecuadamente.
Fuentes oficiales
- Antel: Cambio de nombre para telefonía fija
- Antel: Registro de servicios móviles prepago
- Antel: Atención telefónica
- Antel: Centros comerciales y tiendas
- Antel: Tarifario general de telefonía fija 2026
- Antel: Términos y condiciones de contratación
- IMPO: Decreto 115/003, Reglamento de Licencias de Telecomunicaciones, artículo 15