Antel · traslado de servicio
El traslado se pide a Antel y depende de la factibilidad del nuevo domicilio
Para trasladar una línea telefónica fija podés usar el 123, *123 desde un móvil Antel, los Trámites en línea o MiAntel. Para internet fijo o fibra óptica, Antel informa la gestión mediante MiAntel. En ambos casos, no conviene dar por confirmado el traslado hasta que Antel verifique la nueva dirección y comunique las condiciones aplicables.
123, *123, Trámites en línea o MiAntel
Gestión mediante MiAntel
No fue publicado; confirmalo al solicitarlo
Qué cambia según el servicio
Telefonía fija
El traslado puede solicitarse por el 123, por *123 desde un móvil Antel, mediante Trámites en línea o desde MiAntel. La tarifa publicada para el traslado es de $1.556 IVA incluido.
Ese importe corresponde a la tarifa con vigencia enero de 2026, comprobada el 16 de septiembre de 2026. Es un dato actualizable: Antel advierte que sus precios son válidos para el día de consulta.
Internet fijo o fibra óptica
Antel informa que el traslado se gestiona por MiAntel. Para el cambio de domicilio, las condiciones contractuales consultadas exigen estar al día y abonar el cargo que corresponda.
No se identificó un precio general publicado para el traslado de todas las modalidades de internet o fibra. Consultá el cargo aplicable durante la gestión.
Quién interviene y qué corresponde a cada parte
Antel
Recibe la solicitud, verifica la disponibilidad técnica, operativa y comercial en el nuevo domicilio y comunica las condiciones para ejecutar el traslado.
Titular del servicio
Debe solicitar el cambio, informar el nuevo domicilio, verificar los pagos pendientes cuando corresponda y, si es internet, llevar el equipo indicado al nuevo domicilio.
URSEC
Es una vía de reclamo para consumidores cuando existe un conflicto no resuelto con la empresa. No es el canal para iniciar el traslado.
Alcance y condiciones que conviene tener presentes
Aplica al traslado a otra dirección
La gestión es para mover un servicio fijo de Antel a un nuevo domicilio. La posibilidad concreta depende de que Antel pueda prestar el servicio allí.
No equivale a cambiar de titular
El traslado no sustituye el cambio de titularidad. Si el servicio va a quedar a nombre de otra persona, corresponde revisar esa gestión por separado.
No es una reubicación interna
Mover el módem dentro del mismo domicilio es una gestión distinta del traslado a una dirección nueva y puede tener condiciones o costo técnico propios.
Requisitos y datos para preparar la solicitud
Antel no publica en las fuentes consultadas una lista cerrada de documentos para iniciar este traslado. Como preparación práctica, tené a mano la identificación del titular, el número de servicio o teléfono, una factura y la dirección completa de destino. Estos datos pueden facilitar la gestión, pero no sustituyen los requisitos que Antel pueda pedir en cada caso.
- Ser titular del servicio o estar habilitado para gestionarlo, según la identificación que solicite Antel.
- Informar el servicio que querés trasladar y el nuevo domicilio.
- Contar con factibilidad en la nueva dirección. Para internet, la condición contractual refiere a disponibilidad técnica, operativa y comercial.
- En internet fijo, estar al día con las obligaciones de pago y abonar el cargo de traslado aplicable.
Pasos para pedir el traslado
- Identificá el servicio. Confirmá si se trata de telefonía fija, internet fijo, fibra óptica o un paquete que combina servicios. Las condiciones y los canales no son idénticos para todas las modalidades.
- Revisá la situación de pagos. Si trasladás internet, las condiciones de contratación consultadas exigen que el cliente esté al día. Verificá tus facturas o la información disponible en MiAntel antes de iniciar la solicitud.
- Solicitá el traslado por el canal correcto. Para telefonía fija, Antel informa el 123, *123 desde un móvil Antel, Trámites en línea y MiAntel. Para internet fijo o fibra, usá MiAntel.
- Indicá el nuevo domicilio y esperá la evaluación. Antel debe comprobar si puede brindar el servicio en la nueva dirección. La solicitud no asegura por sí sola que el traslado sea viable ni que se mantengan las mismas condiciones.
- Confirmá cargo y fecha o ventana de visita. Antes de organizar la mudanza, pedí confirmación sobre la factibilidad, el cargo aplicable y la fecha o ventana que Antel pueda informar. No se verificó un plazo general publicado para la resolución o instalación.
- Llevá el equipo si trasladás internet. Antel indica llevar al nuevo domicilio el módem u ONT, junto con su fuente y cables. No lo devuelvas salvo que Antel indique que corresponde una baja o sustitución.
Costos y plazos: qué está publicado y qué hay que confirmar
Telefonía fija
Antel publica un cargo de traslado de $1.556 IVA incluido para telefonía fija, tanto para clientes residenciales como para otros clientes, según el boletín tarifario con vigencia enero de 2026. El precio fue comprobado el 16 de septiembre de 2026 y puede cambiar, por lo que conviene verificarlo al hacer la solicitud.
Para empresas e instituciones que trasladen simultáneamente más de 10 servicios telefónicos, el boletín prevé reducciones en determinados tramos. Esa regla no se aplica automáticamente a un traslado residencial o de una sola línea.
Internet fijo o fibra
Las condiciones de contratación establecen que corresponde abonar el monto de traslado, pero no se identificó un importe general publicado para todas las modalidades de internet. El cargo de traslado tampoco equivale necesariamente al costo total de la mudanza: las mensualidades, deudas pendientes o eventuales servicios técnicos adicionales son conceptos distintos.
Además, en internet la generación de cargos del servicio continúa durante el tiempo que demande el traslado. Esto no permite inferir una fecha de activación: Antel no publica en las fuentes consultadas un plazo general de ejecución.
Si el traslado no se concreta o surge un problema
Si tenés una falla o corte durante la gestión, Antel informa el 121 o *121 para reclamos de telefonía fija. Para internet, informa el 121, MiAntel y WhatsApp como canales de reclamo. Guardá el número de solicitud, las facturas y las comunicaciones vinculadas al caso.
Cuando exista un conflicto no resuelto con Antel, podés presentar un reclamo ante URSEC. El trámite no tiene costo y requiere, entre otros elementos, acreditar el contrato y contar con correo electrónico. Presentar el reclamo no garantiza una resolución favorable, pero permite poner el conflicto a consideración del organismo regulador.
Preguntas frecuentes
¿El traslado de teléfono fijo y el de internet se solicitan por el mismo canal?
No necesariamente. Para telefonía fija, Antel informa 123, *123 desde un móvil Antel, Trámites en línea y MiAntel. Para internet fijo o fibra óptica, informa la gestión mediante MiAntel.
¿Cuánto cuesta trasladar una línea fija de Antel?
La tarifa publicada para telefonía fija es de $1.556 IVA incluido, con vigencia enero de 2026 y comprobada el 16 de septiembre de 2026. Es un importe actualizable y debe verificarse al momento de solicitar el traslado.
¿Antel publica un plazo para completar el traslado?
No se identificó un plazo general de resolución, instalación o activación en las fuentes oficiales consultadas. Antel puede comunicar una fecha o estimación al evaluar la solicitud, pero esa información debe confirmarse en el caso concreto.
¿Qué pasa si el nuevo domicilio no tiene factibilidad?
En internet, el cambio de domicilio procede dentro de un área donde Antel pueda brindar el servicio en condiciones técnicas, operativas y comerciales similares, según su criterio. Si esa condición no se cumple, el traslado puede no ser viable en las mismas condiciones.
¿Tengo que llevar el módem u ONT al nuevo domicilio?
Para internet, Antel indica llevar el módem u ONT con su fuente y cables al nuevo domicilio. No corresponde devolverlo salvo que Antel indique que se trata de una baja o una sustitución.
¿El traslado conserva el número telefónico?
No conviene asumirlo. No se verificó una garantía general de conservación del número para todos los traslados; puede depender de la factibilidad, la zona y la modalidad del servicio. Confirmalo con Antel durante la solicitud.
¿Puedo pedir el traslado si tengo deuda?
Para internet fijo, las condiciones contractuales consultadas exigen estar al día con las obligaciones de pago. No se verificó una regla pública equivalente y específica para todas las modalidades de telefonía fija.
¿Qué diferencia hay entre traslado, cambio de titular y baja?
El traslado mueve el servicio a otra dirección. El cambio de titular modifica la persona responsable del contrato. La baja finaliza el servicio. Son gestiones diferentes y pueden tener condiciones propias.
Fuentes oficiales
- Antel: Traslado de línea
- Antel: Preguntas frecuentes sobre telefonía fija
- Antel: Preguntas frecuentes sobre internet
- Antel: Boletín de tarifas de telefonía fija, vigencia enero de 2026
- Antel: Condiciones de contratación de servicios de acceso a internet
- URSEC: Reclamo de consumidores de servicios de telecomunicaciones y postales
Información revisada el 16 de septiembre de 2026. Los canales, horarios, tarifas y condiciones comerciales pueden cambiar; verificá los datos con Antel al iniciar la gestión.